他们说80%的生活——成功的生活——都是关于表现的. 只要让自己以家长、朋友、经理或同事的身份出现. 这听起来太简单了, 但是当别人需要你的时候，你在他们身边真的是最重要的事情之一. 优质的客户服务是100%正确的:每当客户有问题或需要帮助时, 你总是在他们身边.
一个电话就能得到支持
这是envirtainer客户服务的关键, 以及Karin Torvenius的作品, 全球客户服务经理:“我们的总部设在新加坡, 法兰克福和达拉斯，外加斯德哥尔摩, 这意味着我们支持跨时区和全天候的客户. 只需一个电话或一封电子邮件，我们就能随时满足客户的需求.“在一个快速发展、快速变化的世界里，知道这一点很重要.
卡琳的工作是确保每个客户服务中心和代表都有正确的系统和培训，以提供一致的服务, 为客户提供可靠的体验. 正如Karin所说，“无论你找谁，无论什么时候，你都应该得到同样的答案。. 我们已经确保我们在世界各地的客户服务都能看到一切, 这样所有的信息都到手了.”
分享就是关怀
收集和分享知识也意味着收集和分享客户的利益. Karin解释说:“我们从支持案例中收集和分析数据. 在我们的客户关系管理系统中，我们可以跟进，看看我们是否得到了关于某个主题的更多问题. 如果是这样的话, 我们更新客户支持服务使用的全球知识库, 这对我们全球的客户都有好处.”
跨越不同时区的可用性不仅仅是你可以依赖的全天候支持. “可以赌足球的app的客户服务是全球性的，但也是地方性的，”Karin说. “新加坡, 法兰克福和达拉斯与该地区客户的正常工作日同步. 所以他们真的知道
当地的市场、文化和语言. 但他们也了解了当地的客户, 了解他们的具体需求并建立关系. 这有助于我们更快地响应和解决问题或请求. 这一切都是关于完全沉浸在客户的世界和他们的需求.”
这不是我们的问题，是你的问题
客户需求驱动一切——甚至是可用的支持类型. 对于卡琳来说，很明显:“我们想让顾客自己更容易找到答案. 不同的人喜欢不同的方式，通过不同的渠道. 我们的最终目标是让尽可能多的人尽可能容易地得到我们的帮助.”
结果是, 客户可以使用任何设备访问客户门户网站或与可以赌足球的app的客户服务联系, 还要选择是否打电话, 发送电子邮件或直接在线创建服务案例. 无论是什么要求——从正在进行的订单和发票的信息到更详细的操作问题，如干冰计算, 负载优化, 技术支持和容器功能. 问，你就知道了.
对Karin来说，出色的客户服务是她的热情所在. 他在可以赌足球的app工作了15年，之前曾在辉瑞公司和瑞典民航局工作, 她和业内其他人一样沉浸其中. 过去三年，我们专注于高质量的客户服务和响应/解决时间，收获颇丰. 但最让她自豪的是? 知道可以赌足球的app的客户是满意的，并且他们会压倒性地向朋友或同事推荐可以赌足球的app及其客户服务. 因为当你被需要的时候在你身边，然后帮助你，意味着一切.
事实面板
姓名:Karin Torvenius
职位:全球客户服务经理，环保人士
家庭:丈夫，儿子和两只猫
爱好:冰上游泳(是的，在冰冷的湖或海中)，侦探小说和跑步
随时与我们联系，无论你需要什么. 我们 在这里 帮助.
如果你还没有，请加入我们的 客户门户网站. 非常好.